- כללי
- אתר האינטרנט 'בית אוצר' (להלן: "האתר") מופעל על ידי רקפת ידידיה ע.מ. 023521628 (להלן: "מפעיל האתר") בכתובת BOOKS.TREASURE.CO.IL ו/או WWW.TREASURE.CO.IL (להלן: "הכתובת"). האתר משמש כאתר מכירות אלקטרוני לרכישת ספרים אלקטרוניים וספרי דפוס (להלן: "ספר") על ידי ציבור הגולשים באינטרנט.
- תנאי תקנון זה, המסדירים את השימוש באתר זה ובכלל השירותים המוצעים באמצעותו, חלים על כל דפי האתר המצויים תחת כתובת זו והוא מהווה הסכם בין הגולשים באתר לבין האתר ו/או לבין מפעיל האתר. הגולשים באתר מתבקשים לקרוא היטב את תנאי תקנון זה ולמלא אחר הוראותיו.
- הכניסה לאתר, הגלישה בו ועצם ביצוע רכישה בו מהווים הסכמה לכלל תנאי התקנון, ללא סייגים ובאופן בלתי חוזר, כפי שאלו יופיעו להלן. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו מהתנאים האמורים להלן, אתה מתבקש להימנע משימוש באתר.
- השימוש והגלישה באתר הם באחריותו הבלעדית של הגולש. הגולשים מתבקשים בזאת לעשות שימוש רגיל וסביר באתר ובכל מקרה לא לעשות בו כל שימוש שלא הותר במפורש על ידי האתר ו/או מפעיל האתר או לנצלו לכל מטרה הנוגדת כל דין.
- השימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד, ויש לקרוא את האמור בלשון זכר לפי העניין, כאילו נאמר גם בלשון נקבה. כל האמור בלשון יחיד, יש לקרוא כאילו נאמר אף בלשון רבים, לפי העניין ולהיפך.
- בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין תנאי התקנון לבין כל פרסום אחר, יגברו הוראות התקנון, והן אשר תקבענה.
- האתר ו/או מפעיל האתר שומרים לעצמם הזכות לשנות תנאי תקנון זה מעת לעת, ללא מסירת הודעה מראש על כך. התקנון המתוקן יופיע באתר.
- כותרות הסעיפים הן לשם נוחות בלבד ואין לעשות בהן כל שימוש לשם פרשנות התקנון.
- הגדרות
בתקנון זה תהיה למונחים להלן המשמעות האמורה בצידם:
- "גולש" – כל אדם ו/או תאגיד ו/או גוף כלשהו;
- "משתמש" – כל גולש ו/או משתמש רשום;
- "משתמש רשום" – גולש אשר סיים בהצלחה את תהליך הרישום באתר או התחבר לאתר בהתחברות חברתית;
- "משתמש מורשה" ו/או "לקוח" – משתמש רשום, שהוא אדם פרטי, אשר הוריד ספר אלקטרוני במלואו באמצעות רכישת הספר האלקטרוני ו/או באמצעות שובר מתנה ו/או באמצעות קופון ו/או בחינם ו/או בכל דרך אחרת, ששמו וכתובת הדואר האלקטרוני שלו משולבים בספר האלקטרוני והוא בעל הרישיון בספר האלקטרוני ו/או אדם פרטי שרכש ספר דפוס. לעניין סעיף זה, אדם פרטי הוא אדם יחיד אשר אינו רשאי להמחות את זכותו לשימוש בתוכני האתר לאחר;
- "מנוי" – גולש אשר נרשם לקבלת ניוזלטר;
- "מפעיל האתר" – לרבות המנהלים, העובדים וכל מי מטעמו;
- "תוכן" – כלל התכנים באתר, לרבות ספרים אלקטרוניים;
- השימוש באתר
- כל פעילות ושימוש באתר הם באחריות המשתמש בלבד, וכפופים לתנאי השימוש שלהלן.
- אין לעשות שימוש בלתי מורשה באתר זה.
- הגולש מתחייב שלא יעשה כל שימוש שיפגע באבטחה ו/או בשלמות המערכות ו/או במשאבים של האתר, לרבות העמסה או הכבדה על השרתים.
- האתר ו/או מפעיל האתר רשאים לקבוע בכל עת כי השימוש באתר, כולו או חלקו, יהיה מותנה ברישום מראש ו/או בהתחברות חברתית ו/או בכל דרך בה יבחר. יחד עם זאת, האתר ו/או מפעיל האתר רשאים לבטל כל זכות שימוש, ככל שניתנה, בכל עת וללא כל צורך בהנמקה או בהודעה מוקדמת.
- האתר ו/או מפעיל האתר רשאים למנוע מכל משתמש את הגישה לאתר ואת השימוש בו, בכל עת, בהתאם לשיקול דעתם הבלעדי וללא מתן הודעה מראש. כמו כן, בידי האתר ו/או מפעיל האתר הסמכות הבלעדית והמוחלטת, להסיר כל מידע ו/או תוכן ו/או להימנע מפרסומו ו/או מהצגתו בשלמותו או בחלקו.
- אין להשתמש באתר ו/או בתכניו לצורך שליחת הודעות פרסומיות מכל סוג ו/או כל הודעות שנועדו לעודד הוצאת כספים ו/או את ענייניו של כל גוף עסקי בכל דרך שהיא או בניגוד לכל דין או הנחיה קיימת ובכלל זה בניגוד לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (להלן: "חוק הספאם").
- השימוש בספר אלקטרוני
- השימוש בספר הוא פרטי-אישי בלבד. המשתמש המורשה הוא המורשה להחזיק בספר והוא בלבד.
- המשתמש המורשה רשאי לקרוא את הספר בעד עשרה מכשירים לרבות מחשב נייח, מחשב נייד, מחשב לוח, טלפון חכם או כל מכשיר אחר המאפשר קריאת ספר אלקטרוני, ובלבד שמכשירים אלו נמצאים ברשותו ובבעלותו של המשתמש המורשה.
- קריאת ספר אלקטרוני:
- קריאת ספר אלקטרוני מתאפשרת באמצעות מכשירים ייעודיים (קוראים אלקטרוניים) ו/או באמצעות תוכנות קריאה ו/או אפליקציות קריאה של צדדים שלישיים (להלן: "אמצעי קריאה"), שאינם ברשות ו/או בשליטת האתר ו/או מפעיל האתר. משכך, אין האתר ו/או מפעיל האתר אחראים לגבי אופן הצגת הספר האלקטרוני באמצעי הקריאה ו/או לגבי תמיכת אמצעי הקריאה בפונקציות הנדרשות לקריאת הספר האלקטרוני, כולן או מקצתן, לרבות תאימות אמצעי הקריאה לתקן הספר האלקטרוני ו/או הצגה תקינה של הספר האלקטרוני בשפה העברית ו/או אפשרויות דפדוף מימין לשמאל ו/או אופן הצגת ניקוד בספר אלקטרוני הכולל ניקוד. כמו כן מובהר בזאת, כי האתר ו/או מפעיל האתר לא יהיו אחראים לגבי אופן הצגת הספר האלקטרוני באמצעי קריאה במקרה של הפסקת התמיכה בפונקציות הנזכרות לעיל ובכלל.
- רשימת אמצעי הקריאה המומלצים התומכים בספרים האלקטרוניים המוצעים באתר מופיעה בדף העזרה 'איך קוראים ספרי ePub3 ' ובדף העזרה 'איך קוראים ספרי Kindle ', בצירוף הסתייגויות כאשר התמיכה היא חלקית בלבד (להלן: "הרשימה"). האתר ו/או מפעיל האתר פועלים, ככל הניתן, לשם עדכון רשימה זו באופן שוטף. עם זאת, לא יהיו האתר ו/או מפעיל האתר אחראים במקרה בו הרשימה אינה עדכנית שכן עסקינן בשינויים אשר אינם ברשות ו/או בשליטת האתר ו/או מפעיל האתר כאמור.
- למשתמש המורשה לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה מכל סוג ומין שהוא כלפי האתר ו/או כלפי מפעיל האתר בגין אמצעי הקריאה, השימוש בו, מגבלותיו או התאמתו לצורכי ותקני הספר האלקטרוני ובכל מקרה, לא יוכל המשתמש המורשה לטעון לפגם בספר האלקטרוני הנובע מהשימוש באמצעי הקריאה.
- המשתמש המורשה אינו רשאי לבצע פעולות כלשהן בקובץ עצמו של הספר ובכלל זה, ומבלי לפגוע בכלליות, הנדסה לאחור, הסרת ההגנות הגלויות ו/או הנסתרות, שינוי התמונות ו/או הטקסט ו/או כל חלק אחר של הספר, מבחינה תוכנית ו/או טכנית כאחת. שינויים כאלו עשויים להפוך את הספר לבלתי קריא. לאתר ו/או למפעיל האתר לא תהיה כל אחריות לטיב הספר במקרה זה.
- המשתמש המורשה אינו רשאי להעביר את הספר, כמו שהוא, או נגזרת שלו כאמור בס"ק 4 דלעיל, לצד שלישי כלשהו. כמו כן, המשתמש המורשה אינו מורשה להפיץ את הספר ו/או כל נגזרת שלו בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות האינטרנט ו/או באמצעות רשת לשיתוף קבצים ו/או על גבי מדיה דיגיטלית. העברה ו/או הפצה כאמור מהווה הפרת זכויות יוצרים המקימה לאתר ו/או למפעיל האתר ו/או למחבר הספר זכות לנקוט בהליכים משפטיים המוקנים לו על פי דין.
- באפשרות המשתמש המורשה לאחסן את הספרים שרכש באמצעי אחסון הנמצאים ברשותו ובבעלותו לרבות על-גבי תקליטור או על-גבי החסן נייד (דיסק און-קיי), וכן בשירותי אחסון מסוג ענן שאליהם יש למשתמש המורשה גישה פרטית ובלעדית, ובלבד שינקוט בכל האמצעים למניעת הפצה ו/או גניבה ו/או שיתוף ו/או כל העברה למאן דהוא. כל מקרה של הפצה ו/או שיתוף ו/או גניבה מאמצעי אחסון אלו, יחשב כהפרת זכויות יוצרים כאמור בס"ק 5 דלעיל.
- רישום לאתר/התחברות לאתר
- לשם שימוש בחלק מהשירותים הניתנים באתר נדרש הגולש לבצע רישום לאתר אשר במסגרתו על הגולש באתר למלא פרטים אישיים לרבות שם מלא וכתובת דואר אלקטרוני וכן לאשר את הסכמתו לאמור בתקנון זה (להלן: "הליך הרישום"). לחלופין, הגולש יכול להתחבר לאתר באמצעות פרופיל פייסבוק או באמצעות חשבון גוגל שלו (לעיל ולהלן: "התחברות חברתית"). במקרה זה פרטיו, לרבות שמו, כתובת הדוא"ל שלו ותמונתו, יישלפו באופן אוטומטי מפרופיל או מחשבון זה. הגולש יכול לשנות את השם הפרטי ואת שם המשפחה, כמו גם את שם לתצוגה, שיישלפו מפרופיל או מחשבון זה בדף 'פרטי חשבון' בחלק 'החשבון שלי'. הנתונים שייאספו בעת הרישום או בעת ההתחברות החברתית ישמרו במאגר המידע בהתאם לדין.
- על הפרטים האישיים אותם מוסר הגולש בהליך הרישום להיות נכונים ומדויקים, שכן אלו הפרטים אשר יוטבעו על גבי הספר האלקטרוני בעת הורדתו והם מציינים את פרטי בעל הרישיון בספר. אין למסור פרטים של אדם אחר או פרטים פיקטיביים. האתר ו/או מפעיל האתר שומרים על זכותם לנקוט בהליכים המוקנים להם על פי דין במקרה בו ימסרו פרטים שגויים. אם המשתמש התחבר לאתר בהתחברות חברתית, על הגולש להשתמש בחשבון המציג את זהותו האמיתית ולא זהות פיקטיבית, או לחלופין עליו לשנות את הפרטים הרלוונטיים לפרטים אמיתיים בדף 'פרטי חשבון' בחלק 'החשבון שלי'.
- עם סיום מילוי הפרטים במהלך הליך הרישום, תישלח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת הדואר האלקטרוני אותה הזין הגולש בעת מילוי הפרטים, לשם אימות הרישום. על הגולש למלא אחר האמור בהודעה זו לשם סיום הליך הרישום. הודעת דוא"ל לאימות לא תישלח לגולשים שהתחברו באמצעות התחברות חברתית, גם אם זו ההתחברות הראשונה שלהם לאתר.
- הליך הרישום כולל בחירת סיסמה. כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה ישמשו את המשתמש בעת הכניסה לאתר. כתובת הדואר האלקטרונית, המשמשת כשם המשתמש, והסיסמה הם אישיים ואינם ניתנים להעברה. העברת פרטים אלו לצד שלישי מהווה הפרת רישיון שימוש באתר. בכל מקרה של העברת שם המשתמש והסיסמה לצד שלישי, ייחסמו הן המשתמש והן גורם צד שלישי לו הועברו הנתונים, ולא יוכלו לשוב ולהירשם לאתר בכל שם ו/או כתובת דואר אלקטרוני כלשהם. גולש אשר מתחבר לאתר באמצעות התחברות חברתית, לא יידרש לציין סיסמה, אך חלה עליו החובה להתחבר לאתר באמצעות פרופיל או חשבון אישי שלו. התחברות באמצעות פרופיל פייסבוק או באמצעות חשבון גוגל של צד שלישי או מתן אפשרות לצד שלישי להשתמש בפרופיל פייסבוק או בחשבון גוגל של הגולש כדי להתחבר לאתר, מהווה הפרת רישיון השימוש באתר. בכל מקרה של העברת פרטי פרופיל פייסבוק או חשבון גוגל לצד שלישי לשם התחברות לאתר או שימוש בפרטי פרופיל פייסבוק או חשבון גוגל של צד שלישי לשם התחברות לאתר, ייחסמו הן המשתמש והן גורם צד שלישי לו הועברו או ממנו התקבלו הנתונים, ולא יוכלו לשוב ולהירשם לאתר בכל שם ו/או כתובת דואר אלקטרוני כלשהם.
- האתר ו/או מפעיל האתר לא יישאו באחריות בכל מקרה של פגיעה בפרטיות שתגרם עקב שימוש שאינו מורשה כאמור בשם המשתמש ובסיסמה האישית ו/או בשם המשתמש והסיסמה של פרופיל פייסבוק ו/או של חשבון גוגל.
- ספרייה ו/או חברה ו/או תאגיד ו/או כל גוף מסחרי אחר אשר מעוניינים להירשם לאתר, יעשו זאת באמצעות פניה למחלקת שירות לקוחות, אשר פרטיה מובאים בסעיף 21 שלהלן, לשם קבלת רישיון לשימוש מסחרי באתר.
- תהליך הרכישה
- טרם רכישת הספר אלקטרוני, מומלץ לעיין בפרק הראשון של הספר המוענק לגולש ללא עלות ו/או להוריד את אחד מספרי החינם שלנו כדי להתנסות בתהליך הרכישה ובקריאת ספר אלקטרוני.
- תהליך הרכישה מותנה ברישום לאתר או בהתחברות חברתית לאתר, בהתאם לאמור לעיל. למען הסר ספק, תהליך הרכישה נדרש גם אם בסופו הספר יורד או יישלח ללא תמורה לרבות במקרה בו הספר מוצע בחינם ו/או מורד באמצעות קופון ו/או באמצעות שובר מתנה ו/או בכל דרך אחרת.
- במהלך תהליך הרכישה, יש לציין כתובת לחיוב וכתובת למשלוח, אם זו נדרשת ולאשר את מתן ההסכמה לאמור בתקנון זה.
- מדיניות מחירים
- מחירי הרכישה באתר כוללים מס ערך מוסף, אלא אם צוין במפורש אחרת.
- הסכום לתשלום כפוף למחירים המופיעים באתר בעת הרכישה.
- האתר ו/או מפעיל האתר שומרים על זכותם לשנות את המחירים של הספרים ו/או של המוצרים הנלווים מעת לעת, וללא הודעה מוקדמת על כך.
- למרות האמור בס"ק 3 לעיל, במקרה של עליית או הוזלת מחירים החיוב בעבור רכישת הספר יתבצע במחיר בו פורסם הספר בעת הרכישה, היינו במועד החיוב, וזאת גם אם הספר טרם הורד מן האתר ו/או טרם נשלח ללקוח או התקבל על ידו.
- מדיניות אספקת מוצרים והובלתם
- האתר מבצע משלוחים בתחומי ישראל בלבד.
- בהתאם למוצר שנרכש על-ידי הלקוח בעת הרכישה, ייתכן שלמחיר המוצר תתווסף עלות משלוח.
- האתר ו/או מפעיל האתר ידאגו לאספקת המוצר ללקוח, לכתובת שהוזנה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר, תוך 14 ימי עסקים.
- משלוח המוצרים ללקוח יבוצע באמצעות דואר ישראל או חברת שילוח חיצונית שאינה קשורה לאתר ו/או למפעיל האתר (להלן: "חברת השילוח"). הלקוח מתיר בזאת לאתר ו/או למפעיל האתר להעביר את פרטיו לחברת השילוח לצורך ביצוע המשלוח. האתר ו/או מפעיל האתר תהא האחראית הבלעדית לכך.
- האתר ו/או מפעיל האתר לא יהיו אחראים לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה, ובכלל זאת ומבלי לפגוע בכלליות, עיכובים שנגרמו על-ידי חברת השילוח.
- משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה. לחלופין, הלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי ממשרדי החברה בתל-אביב, ישראל, לאחר תיאום מראש עם שירות הלקוחות.
- מדיניות החזרת מוצרים
- מדיניות החזרת ספרים אלקטרוניים:
- מובהר כי בהתאם לדין ובין היתר מכוח ס' 14ג(ד)(3) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ובהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 סעיף 6(א)(7) לא יתאפשר ביטול רכישת תוכן דיגיטלי, דהיינו לאחר רכישת הספר האלקטרוני, לא ניתן לבטל ו/או להחזיר ו/או להחליף את הספר האלקטרוני, גם אם הספר האלקטרוני טרם הורד.
- במקרה והתגלתה שגיאה בתוכן אשר הורד, יש ליידע את האתר ו/או את מפעיל האתר על ידי שליחת הודעה באמצעות הדף 'יצירת קשר' באתר. בהתאם להחלטת האתר ו/או החלטת מפעיל האתר ו/או החלטת מחבר הספר, לפי שיקול דעתם הבלעדי ובכל עת שימצאו לנכון, יתכן ותתאפשר הורדה של ספר אלקטרוני מתוקן, ללא עלות נוספת.
- מדיניות החזרת ספרי דפוס:
- ביטול הזמנת ספר דפוס יעשה בהתאם להוראות החוק הרלוונטיות ובכלל זה הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
- אנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח את שביעות רצון הלקוחות מהמוצרים שלנו. עם זאת, הלקוח רשאי לבטל את העסקה מכל סיבה שהיא לא יאוחר מ-14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר.
- לשם ביטול העסקה יש לפנות לשירות הלקוחות של האתר בכתובת דואר אלקטרוני המופיעה בהודעת הדואר האלקטרוני על אישור ההזמנה. מובהר בזאת כי בקשת ביטול העסקה תהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מאת האתר ו/או מפעיל האתר המאשר את קבלת הבקשה לביטול העסקה.
- במקרה של ביטול העסקה, הלקוח יקבל החזר של התשלום שבוצע בהתאם למדיניות ההחזרים המפורטת בפרק מדיניות החזרים. בעלי האתר רשאים לנכות מההחזר דמי ביטול בסך 5% או שווה ערך ל-100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. מובהר בזאת כי ההחזר לא יכלול את דמי המשלוח ששולמו בעת רכישת המוצר, באם שולמו.
- אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח קיבל הודעה על משלוח המוצר ו/או לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, על הלקוח להשיב את המוצר למפעיל האתר, לכתובת שתימסר לו, באמצעות חברת המשלוחים המועדפת עליו, כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח וזאת בנוסף לדמי הביטול, באם יחולו. מובהר בזאת, כי על הלקוח למסור את המוצר לחברת המשלוחים לשם שליחתו בחזרה לחברה עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר.
- המוצר יוחזר כשהוא באריזתו המקורית או באריזה חלופית המיועדת לשמור על שלמותו (לדוגמה מעטפה מרופדת). מובהר בזאת, כי יבוצע החזר ללקוח אך ורק כאשר האתר ו/או מפעיל האתר יקבלו בחזרה את המוצר, ימצאו כי המוצר שלם וללא פגע, אלא אם כן המוצר הוחזר בשל פגם כמצוין בס"ק 9.2.10, ויאשרו את החזרת המוצר בהודעת דוא"ל. באם המוצר שהוחזר לא יעמוד בתנאים שפורטו לעיל, תישלח ללקוח הודעת דוא"ל על כך והלקוח יוכל לבחור באם לקבל בחזרה את המוצר כפי שהוא על חשבונו.
- למען הסר ספק, בעת ביטול עסקה אין אפשרות להחזיר את המוצר בתמורה למוצר אחר אלא בתמורה להחזר כספי בלבד.
- האתר ו/או מפעילי האתר לא יבטלו עסקה ששולמה בשוברי מתנה או בכרטיס מגנטי נטען, כקבוע בחוק.
- מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר ולא ביחס למוצרים שנרכשו מכל מקור אחר, ובכלל זאת ומבלי לפגוע בכלליות, בחנויות ספרים פיזיות או באתרי מכירות ספרים אחרים.
- למרות האמור לעיל, במקרה שהמוצר הגיע ללקוח כשהוא פגום עקב פגם בייצור בלבד, ניתן יהיה לבטל את העסקה ובלבד שניתנה לאתר ו/או למפעיל האתר האפשרות לתקן את המוצר ו/או להציע ללקוח מוצר חלופי ללא תוספת עלות. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר בלבד, רשאים האתר ו/או מפעיל האתר, אך לא חייבים, להציע ללקוח פיצוי בסך שווה ערך ל-100 שקלים חדשים או ל-5% ממחיר המוצר, לפי הנמוך מביניהם. יודגש כי במידה וימצא שהמוצר שהוחזר אינו פגום, או לחלופין שהפגם אינו נובע מתקלה בייצור, אלא נוצר במהלך המשלוח ו/או בשל פגיעה במזיד על-ידי הלקוח ו/או בשל טיפול רשלני של הלקוח, יוכלו האתר ו/או מפעיל האתר לדרוש מן הלקוח שיפוי בגין הוצאות שהוציאו בקשר למוצר.
- בכל מקרה, דמי המשלוח בהחזרת המוצר למפעיל האתר יהיו על-חשבון הלקוח.
- בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 הרי שבמקרה של רכישת שוברי מתנה אשר נרכשו באתר ונשלחו בדואר ישראל, ואשר אין להם מקבילה דיגיטלית שמופיעה באתר ו/או בהודעות דואר אלקטרוני כלשהן שנשלחו לרוכש ו/או למקבל השובר, ניתן יהיה לבטל את העסקה והכול בכפוף לתנאי תקנות אלו.
- מדיניות החזרת ספרים אלקטרוניים:
- מדיניות החזרים
- כל ההחזרים יבוצעו אך ורק לאמצעי התשלום המקורי בו בוצעה הרכישה והם יבוצעו ללא עמלה מצד הלקוח.
- למען הסר ספק, האתר ו/או מפעיל האתר לא יישאו בהפסדים שייגרמו ללקוח בשל שינויים בשער החליפין בין מועד הרכישה ומועד ביצוע ההחזר ולא יישאו בעלות תשלום כלשהו לצד שלישי שנדרשה לשם התשלום, ובכלל זאת ומבלי לפגוע בכלליות, עמלות המרה ו/או עמלות טיפול של הבנק ו/או של חברת האשראי.
- מדיניות תשלום
- בכל מקרה בו רכישת ספר מחייבת תשלום, הספרים האלקטרוניים שנרכשו יהיו זמינים להורדה למשתמש המורשה בדף 'הספרייה שלי' בחלק 'החשבון שלי' באתר וספרי הדפוס שנרכשו יישלחו לכתובת למשלוח, אך ורק לאחר שהתשלום בוצע במלואו.
- התשלום בעבור המוצרים המוצעים לרכישה באתר מבוצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד. לשם כך, יועבר הלקוח אל חברת סליקה חיצונית, לפי בחירתו מבין החברות המוצעות בעת התשלום, שבאמצעותה תתבצע עסקת האשראי (להלן: "עסקת אשראי"). מובהר בזאת, כי חברות הסליקה הן חברות חיצוניות שאינן קשורות לאתר ו/או למפעיל האתר. כמו כן, מובהר בזאת כי פרטי כרטיס האשראי של הלקוח לא נשמרים במסד הנתונים של האתר.
- סליקת כרטיס האשראי, לצורך עסקת אשראי, תתבצע באמצעות אתר paypal.com או באמצעות חברת הסליקה 'פאיימי' (Payme), דרך עמוד סליקה של חברת iCount (להלן: "חברת הסליקה"). אתרים אלה עומדים בתקנים מחמירים של אבטחה.
- לאחר השלמת הרכישה, בין היא מחויבת בתשלום ובין אם לאו, ולאחר ביצוע התשלום במלואו באם נדרש, יוצג באתר דף אישור הזמנה. במקביל ישלח לכתובת הדואר האלקטרוני, אשר הוזנה בעת הרישום, או לכתובת הדואר האלקטרוני המקושרת לפרופיל פייסבוק או לחשבון גוגל שבאמצעותו התחבר הגולש לאתר, אישור הזמנה ובו קישור להורדת הספר האלקטרוני, באם ישים. בתום עסקת אשראי תישלח ללקוח במייל נפרד גם חשבונית ממוחשבת החתומה בחתימה אלקטרונית בהתאם לחוק החתימה האלקטרונית באמצעות חברת iCount.
- בעת הסליקה באתר חברת הסליקה, יש להקפיד ולמסור פרטים נכונים ומדויקים על מנת שתהליך התשלום יושלם כיאות. הלקוח מצהיר, כי ידוע לו שמסירת פרטים כוזבים ו/או שימוש שלא כדין בכרטיס אשראי עלול להוות עבירה פלילית לצד עוולות אזרחיות שונות – וכי האתר ו/או מפעיל האתר שומרים לעצמם את הזכות לפעול על פי כל דין כנגד לקוח שיפעל כאמור.
- מדיניות מבצעים
- מפעם לפעם יוצעו באתר מבצעים שונים ובתנאים מסוימים יוענקו למשתמשים קופונים המקנים הנחה ברכישה. האתר ו/או מפעיל האתר שומרים לעצמם את הזכות להפסיק או להאריך מבצע ו/או קופון כלשהו, או את הנוהג להעניק קופונים בנסיבות מסוימות, ללא נימוק וללא מתן הודעה מוקדמת.
- לא ניתן ליהנות ממבצע ו/או לממש קופון שתאריך התוקף שלו פג.
- האתר ו/או מפעיל האתר לא יהיו אחראים לכל נזק ו/או הפסד במקרה של טעות ו/או תקלה ו/או כל סיבה אחרת אשר תמנע מהמשתמש ליהנות מהמבצע ו/או לממש את הקופון.
- לצורך מימוש קופון ו/או שובר מתנה יש להזין את הקוד המתאים במקום המיועד לכך בסל הקניות או בקופה.
- ניוזלטר
- רישום לניוזלטר:
- באפשרות המשתמש להירשם לניוזלטר באחת מהדרכים הבאות:
- הזנת הדוא"ל בתיבת הטקסט תחת 'הרשמה לניוזלטר' בתחתית כל דף.
- הזנת הדוא"ל בחלון הקופץ המוצג עם הכניסה לאתר.
- סימון תיבת הסימון 'אני מעוניין להירשם לניוזלטר' בדף הקופה בעת הרכישה.
- סימון תיבת הסימון 'אני מעוניין להירשם לניוזלטר' בעת כתיבת חוות דעת על מוצר או תגובה על פוסט.
- לאחר הרישום, תישלח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת אותה הזין הגולש, לשם אימות הרישום. יש ללחוץ על הקישור הכלול בהודעה להשלמת הרישום ולפעול לפי ההוראות במסכים הבאים. הרישום לניוזלטר אינו מחייב רישום לאתר, אלא אם כן הוא מבוצע בדף הקופה. יודגש כי חל איסור להירשם לניוזלטר בשמו של אדם אחר.
- לחלופין, אפשר להירשם כמנוי לניוזלטר באמצעות פניה לשירות הלקוחות של האתר תוך ציון כתובת הדוא"ל אותה יש להוסיף לרשימה. פנייה זו תהווה אסמכתא לרישומכם לרשימת התפוצה וייתכן שלא תישלח אליכם הודעה לאישור ההרשמה.
- באפשרות המשתמש להירשם לניוזלטר באחת מהדרכים הבאות:
- סיום המנוי לניוזלטר:
אפשר לבטל את המנוי לניוזלטר בלחיצה על הקישור 'ביטול מנוי' בניוזלטר עצמו והשלמת הפעולות הנדרשות במסכים הבאים או בפנייה לשירות הלקוחות.
- רישום לניוזלטר:
- תוכן גולשים
- משתמש רשאי לכתוב חוות דעת על הספרים (להלן: "חוות דעת") וכן לדרגם וכן לכתוב תגובות לפוסטים בבלוג.
- כתיבת חוות דעת והוספת דירוג ו/או כתיב תתגובה יעשו ללא צורך ברישום ו/או בהתחברות לאתר. עם זאת, אם הגולש אינו מחובר לאתר, הוא יידרש לציין את כתובת הדואר האלקטרוני שלו ואת שמו. לחלופין יוכל הגולש להתחבר לאתר התחברות חברתית לשם כתיבת חוות דעת. כתובת הדוא"ל שתצוין על-ידי הגולש או תישלף מהחשבון/הפרופיל שבאמצעותו בוצעה התחברות חברתית, לא יוצג לעולם באתר. כאשר משתמש רשום מחובר לאתר, לא יופיעו השדות לציון שם ו/או כתובת דוא"ל והמערכת תשתמש בשם לתצוגה המצוין בפרטי המשתמש.
- חוות דעת או התגובה תפורסם רק לאחר אישור האתר ו/או אישור מפעיל האתר. על כותב חוות הדעת או התגובה לכתוב עניינית ללא שימוש בביטויים מעליבים ופוגעניים. חוות דעת או תגובה לא רלוונטית, לרבות חוות דעת או תגובה המהווה ספאם ו/או פרסומות ו/או חוות דעת בעלת אופי פורנוגרפי ו/או בעלת תוכן פוגעני ו/או בעלת תוכן העובר על חוק איסור לשון הרע תשכ"ה 1965 ו/או בעלת תוכן הפוגע בפרטיותו של צד שלישי ו/או בעלת תוכן המפר זכויות יוצרים כלשהן, לא תפורסם ו/או תימחק והכול לפי שיקול דעתו הבלעדי של האתר ו/או מפעיל האתר.
- המשתמש מעניק בזאת רשות לאתר ו/או למפעיל האתר לעשות שימוש בתוכן שהעלה לאתר לשם שיווק ויח"צ של המוצרים ו/או של האתר, ללא ציון קרדיט, בין אם באתר עצמו ובין אם באתרים אחרים, לרבות בפרסומות, לפי שיקול דעתו הבלעדי של מפעיל האתר וללא הודעה מוקדמת והמשתמש מוותר בזאת על כל תמורה כספית בשל כך.
- קניין רוחני
- זכויות היוצרים ויתר זכויות הקניין הרוחני באתר זה, ובכלל זאת, ומבלי לפגוע בכלליות, בלוגו האתר, בעיצובו הגראפי, בקטעי הקוד של האתר, ובתכנים הכלולים בו, לרבות טקסטים, דימויים, מנגינות ורכיבי אודיו, אנימציות, רכיבים אינטראקטיביים, רכיבי וידיאו, ספרים אלקטרוניים וכן קבצים ויישומים מכל סוג (להלן: "תוכני האתר"), המוגנים בין היתר על פי חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007 (להלן: "חוק זכות יוצרים"), שייכות לאתר ו/או למפעיל האתר ו/או לבעל זכויות היוצרים בתוכן ו/או לבעל הסימן המסחרי אשר העמיד את התוכן לשימוש באתר מתוקף הסכם רישיון ו/או חוזה מסחרי ו/או הסכמה מכל סוג אחר. אין לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים אלה ו/או כל שימוש אחר שאינו 'שימוש הוגן' כמוגדר בחוק זכות יוצרים ו/או שאינו שימוש פרטי-אישי כאמור בסעיף 4 לעיל, אלא בקבלת הסכמת האתר ו/או הסכמת מפעיל האתר מראש ובכתב.
- אין על האתר ו/או על מפעיל האתר כל חובה לספק למשתמש סימן זיהוי כלשהו העשוי לסייע למשתמש לקבוע האם החומר המדובר מוגן בזכויות יוצרים או בסימן מסחרי אם לאו.
- מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, חל איסור מוחלט על העתקה, הפצה, שיכפול, הצגה, פרסום והעברה של תוכני האתר, כולם או מקצתם, בתמורה או שלא בתמורה, אלא בקבלת הסכמת האתר ו/או הסכמת מפעיל האתר מראש ובכתב.
- שימוש במידע ופרטיות
- המידע שאנו אוספים ומאחסנים
- בעת ביקור באתר שלנו, ייאסף מידע על כל גולש. מידע זה יהיה אנונימי אלא אם כן הגולש נרשם לאתר או התחבר לאתר בהתחברות חברתית ו/או ביצע רכישה באמצעות האתר וציין את פרטיו האישיים כנדרש.
- לשם איסוף מידע על המשתמש נעשה שימוש בקובצי Cookie. למידע נוסף על קובצי ה-Cookie ראה ס"ק 4.
- בעת הגלישה באתר, נאסף מידע החיוני לביצוע רכישות באתר כמו מוצרים שהוספת לעגלת הקניות. בנוסף נאסף מידע שמסייע לנו לשפר את חווית הקניה שלך באתר, כמו למשל מוצרים שבהם צפית כדי להציג לך את רשימה של מוצרים בהם צפית לאחרונה ומוצרים שהוספת לרשימת המשאלות.
- כמו כן, נאסף על כל גולש מידע אנונימי למטרות סטטיסטיקה כדלקמן: הגדרות מערכת ההפעלה, המכשיר והדפדפן, העדפות הדפדפן, מיקומך הגיאוגרפי, כתובת IP, היסטוריית הגלישה, ובכלל זה, אתרים מפנים לרבות הפניות מרשתות חברתיות ומפרסומות, הדפים שנצפו, זמני השהיה בכל דף, חזרות לאתר, חיפושים באתר, תמונות שהורדו מהאתר, קישורים לאתרים חיצוניים שנלחצו, סימון לייקים ושיתופים ברשתות חברתיות ובמייל. נתונים אלו נשמרים בידי גורמי צד שלישי: Google ו-statcounter.com. לקבלת מידע על אופן שמירת הנתונים באתרים אלו, אנא עיין בהצהרת הפרטיות שלהם בכתובת המפורטת בס"ק 12.
- באם תבחר להשאיר חוות דעת על מוצר או כל תגובה אחרת, אנו נאסוף את הפרטים שהזנת בטופס, לרבות כתובת הדוא"ל שלך, שמך, כתובת האתר שלך, ההודעה שתשאיר וכן כתובת ה-IP שלך, תאריך התגובה, הדף באתר שבו הושארה התגובה ופרטי הדפדפן ממנו גלשת, כדי לסייע בזיהוי ספאם. מחרוזת אנונימית שנוצרה מכתובת הדואר האלקטרוני שלך (הנקראת גם.hash) עשויה להישלח לשירות Gravatar כדי לראות אם אתה משתמש בה. לאחר אישור התגובה שלך, ייתכן שתמונת הפרופיל שלך, כפי שהזנת בשירות Gravatar, תהיה גלויה לציבור בהקשר של התגובה שלך. לשם קבלת מידע על איסוף הנתונים בשירות Gravatar, אנא עיין במדיניות הפרטיות של שירות Gravatar בכתובת המפורטת בס"ק 12. הפרטים שיאספו בעת השארת חוות דעת או תגובה כאמור, יישמרו לשם שיפור חוויית הגלישה והרכישה באתר ולשם מענה לבקשות ו/או שאלות שלך, באם יידרש.
- בעת רישום לאתר תתבקש להזין את הדוא"ל שלך וסיסמה שתבחר. בעת התחברות חברתית לאתר, ישלפו פרטים שונים, לרבות שמך וכתובת הדוא"ל שלך מפרופיל פייסבוק או מחשבון גוגל באמצעותו התחברת לאתר. כמו כן, פייסבוק ו/או גוגל עשויים לאסוף פרטים על התחברותך לאתר באמצעותם.
- בעת רכישה באתר תתבקש להזין גם את פרטיך האישיים ובהם: שמך המלא, מספר הטלפון שלך, כתובת לחיוב וכתובת למשלוח. פרטים אלו נדרשים לשם ביצוע ההזמנה ואספקת המוצר ובכלל זאת כדי לאמוד את דמי המשלוח, באם נדרשים.
- לשם הזנת פרטי אמצעי התשלום תופנה לאתר נוסף לפי בחירתך בקופה: Paypal או Payme (באמצעות דף הסליקה של חברת iCount). הפרטים שייאספו באתרים אלה אינם נגישים לנו ואינם נשמרים על ידנו. לקבלת מידע על אופן שמירת הנתונים באתרים אלו, עיין בהצהרת הפרטיות שלהם כמפורט בס"ק 12.
- בנוסף לאמור לעיל, הנתונים שייאספו עליך באתר ובכלל זאת, הפרטים האישיים שהזנת בעת ההרשמה ו/או בעת הרכישה, פרטים שלך שנשלפו מפרופיל פייסבוק או מחשבון גוגל אם התחברת בהתחברות חברתית לאתר, תגובות שהשארת ונתוני הרכישות שביצעת באתר, לרבות המוצר/ים שנרכשו, מחיר הרכישה, מועד הרכישה, הנחות שניתנו/קופונים שנוצלו והמוביל שנבחר, יישמרו על ידנו למטרות חשבונאות וכנדרש על-פי חוק וכן למטרות כמו: הגדרת החשבון שלך בחנות שלנו ושליחת מידע על החשבון שלך ועל ההזמנות שלך, מענה לבקשות שלך, לרבות בנוגע להחזרים כספיים ולתלונות, עיבוד תשלומים ומניעת הונאה, שליחת הודעות שיווקיות, אם תבחר לקבל אותן, אכלוס אוטומטי של נתוני הקופה בעת רכישות עתידיות, מעקב הזמנות ומעקב משלוחים, הצעת הנחות, קופונים ונקודות rewards ברכישות חוזרות ושיפור חווית הגלישה והרכישה באתר.
- דפים באתר זה עשויים לכלול תוכן מוטבע (למשל סרטונים, תמונות, מאמרים וכו'). תוכן מוטבע מאתרים אחרים (כמו למשל Youtube או Vimeo) מתנהג בדיוק באותו אופן כאילו המבקר ביקר באתר האחר. אתרים אלה עשויים לאסוף ולאחסן נתונים אודותיך (לרבות, כתובת ה-IP שלך ו/או דפים בהם ביקרת), להשתמש בקובצי Cookie, להטביע מעקב נוסף של צד שלישי ולפקח על האינטראקציה שלך עם תוכן מוטבע זה, כולל מעקב אחר האינטראקציה שלך עם התוכן המוטבע אם יש לך חשבון ואתה מחובר לאתר זה. תוכל למנוע זאת אם תתנתק מחשבונך באתרים אלו.
- כדי ליצור חוויית תצוגה אחידה של גופנים, האתר עושה שימוש בגופני אינטרנט המסופקים על-ידי Google. כאשר אתה גולש בדף, הדפדפן טוען את גופני האינטרנט הנדרשים לזיכרון המטמון של הדפדפן כדי להציג כיאות את הטקסט ואת הגופנים. לשם כך הדפדפן שלך יוצר קשר ישיר עם שרתי Google וכתובת ה-IP שלך מועברת ל-Google. אם הדפדפן שלך אינו תומך בגופני אינטרנט, ייעשה שימוש בגופן סטנדרטי הנמצא בשימוש במחשבך.
- היסטוריית הגלישה שלך באתר, הנשמרת באופן אנונימי, ייתכן שתשמש לשם הצגת פרסומות לאתר (רימרקטינג).
- באם תבחר ליצור איתנו קשר באמצעות הדף יצירת קשר, פרטי ההתכתבות יישמרו לשם טיפול בפנייתך ולשם שיפור חוויית הגלישה והרכישה באתר.
- באם תבחר להירשם לניוזלטר, כתובת המייל שלך ונתונים כמו הניוזלטרים שנשלחו אליך ונתוני הצפייה בהם, לרבות הסרה מרשימת התפוצה, יישמרו בשרתים שלנו ו/או בשרתי MailChimp המשמש כנותן שירות למטרות שליחת ניוזלטרים וזאת בכפוף למדיניות הפרטיות שלו המפורטת בכתובת המצוינת בס"ק 12.
- אנו מאחסנים מידע אודותיך כל עוד אנו זקוקים לו למטרות שלשמן הוא נאסף ו/או בהתאם לדרישות החוק. לדוגמה, אנו נשמור מידע הזמנה למשך 7 שנים למטרות מס וחשבונאות.
- קבלת דואר תפעולי מהאתר
הרישום לאתר ו/או ההתחברות החברתית לאתר על ידי גולש מהווה הסכמה של הגולש לקבלת דואר אלקטרוני תפעולי מהאתר, לרבות הסכמה לקבלת חשבונית ממוחשבת עם חתימה דיגיטלית ודואר אלקטרוני תפעולי אחר ובכלל זאת דואר אלקטרוני בדבר אימות רישום, יצירת חשבון חדש, אישור הזמנה, הענקת קופונים, הרשמה לניוזלטר, ביטול הרשמה לניוזלטר, מענה לפניות ועדכונים תפעוליים שונים. - ניוזלטר
הרישום לניוזלטר מהווה הסכמה מפורשת של הגולש לקבלת דואר אלקטרוני פרסומי, לרבות דואר אלקטרוני שמטרתו לעודד רכישת מוצר או שירות, אשר עשוי לכלול עדכונים בנושאים שונים ופרסום לרבות מסרים המכילים תוכן העונה על ההגדרה "דבר פרסומת" (ספאם), על פי התיקון לס' 30 לחוק התקשורת, התשס"ח–2008. מנוי רשאי, בכל עת, לסיים את המנוי לניוזלטר בהתאם לאמור בפרק ניוזלטר דלעיל ולהפסיק קבלת דואר אלקטרוני פרסומי מהאתר. - Cookies
- פרוצדורת הסכמה לשימוש בקובצי Cookies.
בארצות מסוימות, בפעם הראשונה שתגלוש באתר, ייתכן שתופיע הקדמה קצרה על האופן שבו אנו משתמשים בקובצי cookie בבאנר הממוקם בראש הדף. כמצוין בהודעה קצרה זו, עליך להסכים לשימוש בקובצי Cookie באמצעות לחיצה על הלחצן 'קבל' (Accept) או באמצעות גלילה של הדף למטה או באמצעות לחיצה על רכיב תוכן בדף. - מהם קובצי Cookie ולמה הם משתמשים?
קובצי Cookie הם קובצי טקסט קטנים הנשלחים לדפדפן ונשמרים במכשירך. כאשר אתה מבקר באתר כלשהו, כמו האתר שלנו, קובצי Cookies מסייעים לפעולה היעילה של האתר ולשיפור השירותים והמוצרים שהוא מציע, הם מספקים לבעלי האתר מידע המשמש למטרות סטטיסטיות ופרסומיות, ומאחסנים מידע המאפשר להתאים אישית את חוויית הגלישה שלך באמצעות שמירה של העדפותיך. המידע המאוחסן בקובצי ה-Cookies נשמר במכשירך ומועבר לבעלי האתר או לשותפי צד שלישי שלו רק במקרה הצורך כמתואר להלן. - באילו קובצי Cookie האתר שלנו משתמש ולאיזו מטרה?
האתר שלנו משתמש בסוגים שונים של קובצי cookie של צד א' (שמנוהלים על-ידינו) וכן בקובצי Cookie של צדדים שלישיים (המנוהלים על-ידי הצדדים השלישיים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם, ללא בקרה שלנו) וטכנולוגיות דומות, למטרות ספציפיות, המוסברות בטבלה להלן. בעת ביקורך באתר, ייתכן והאתר שלנו ישתמש בחלק או בכל קובצי ה-Cookie האלו.סוג קובץ Cookie מטרה קובצי cookies הכרחיים
(Strictly Necessary Cookies)קובצי Cookie טכניים הנחוצים להפעלת השירותים הבסיסיים באתר, כמו אימות של משתמשים רשומים וביצוע פעילויות הקשורות לחשבון, לרבות גלישה באזורי תוכן ייעודיים ושמירת התוכן של עגלת הקניות. קובצי Cookie אלו משמשים בין היתר גם כדי לסייע באבטחה של פעולות הרכישה המקוונות שלך. לדוגמה, אנו עשויים לאחסן את כתובות ה-IP שלך בעת הרכישה כדי לסייע לנו לאמת את המשתמש שביצע את הרכישה ולוודא שהוא זהה למשתמש שהתחבר לחשבונו באתר. קובצי cookies לצורכי תפקוד
(Functionality Cookies)קובצי Cookie אלו מאפשרים לנו לזהות אותך כאשר אתה שב ומבקר באתר, כך שלא תצטרך להזין שוב את המידע שלך או את הגדרותיך והעדפותיך בכל פעם. קובצי Cookie המשמשים לשיפור התפקוד אינם הכרחיים לפעילות האתר, אך הם משפרים את חוויות הגלישה שלך. לדוגמה, קובצי Cookies המשמשים לשמירת המוצרים שהוספת לרשימת המשאלות והמוצרים האחרונים שבהם צפית. קובצי cookies לצורכי סטטיסטיקה וניתוח נתונים
(Analytics/Performance Cookies)אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי לספור באופן אנונימי נתונים כמו מספר הביקורים שלך באתר ואורכם והדפים בהם ביקרת. נתונים אלו מסייעים לנו לנתח ולשפר את הביצועים של האתר ושל המוצרים הנמכרים בו ולפתח מוצרים ושירותים חדשים. דוגמאות: קובצי Cookie של Google Tag Manager, קובצי Cookie של Google Analytics וקובצי Cookie של statcounter.com. למטרות אלו, כאשר אתה גולש באתר שלנו, אנו עשויים לאחסן נתונים אישיים כמו כתובת ה-IP ממנה גלשת. קובצי cookies לצורכי שיווק ויצירת פרופיל משתמש
(Marketing, Profiling, Targeting or Advertising Cookies)קובצי Cookie אלו מאפשרים לנו לאסוף נתונים על השימוש שלך באתר, לזהות את תחומי העניין שלך ואת הפרסומות בהן צפית, וליצור פרופילי משתמשים המאפשרים לנו להציג הודעות פרסומיות, באתר שלנו או באתרים קשורים, בהתאם לדפים, למוצרים או לשירותים שנצפו במהלך הביקור באתר. קובצי Cookie אלו משמשים גם כדי להגביל את מספר הפעמים בהם אתה צופה בפרסומת וכן כדי לסייע לנו לאמוד את האפקטיביות של קמפיינים של פרסום. לשם כך אנו משתמשים לדוגמה בקובצי Cookie של Google Ads המסופקים על-ידי Google Inc ובקובצי Cookies של פייסבוק. המידע הנאסף באמצעות קובצי Cookie אלו משמש רק את האתר שלנו ואת ספקי שירותי הפרסום מצד שלישי האמינים שלנו. כשמדובר בקובצי Cookie של צד שלישי אין לנו בקרה על המידע המסופק באמצעות קובצי Cookie אלו ואין לנו גישה למידע זה. מידע זה נמצא בבקרה מלאה של צד שלישי כמפורט במדיניות הפרטיות שלו. כדי לקבל מידע נוסף על קובצי Cookie אלו של צד שלישי תוכל לעיין במדיניות הפרטיות שלהם. (קישורים למדיניות הפרטיות של שותפי צד שלישי שלנו מפורטים בס"ק 12 של מדיניות הפרטיות שלנו). קובצי cookies של רשתות חברתיות קובצי Cookie אלו נדרשים כדי לאפשר לחשבונות שלך ברשתות החברתיות לתקשר עם האתר שלנו. לדוגמה, הם מאפשרים לך להתחבר בהתחברות חברתית לאתר, להביע את הערכתך ולשתף אותה עם חבריך ברשתות החברתיות. קובצי ה-Cookie של הרשתות החברתיות אינם הכרחיים לשם הפעלת האתר. לקבלת מידע נוסף על המדיניות בנוגע לשימוש בקובצי Cookie של הרשתות החברתיות, תוכל לעיין במדיניות הפרטיות ובמדיניות ה-Cookies המתאימות:
Facebook: https://www.facebook.com/policy.php
Google+: https://policies.google.com/privacy
Twitter: https://twitter.com/en/privacy
Instagram: https://instagram.com/legal/cookies/
YouTube: https://www.youtube.com/yt/about/policies
Vimeo: https://vimeo.com/privacy - כיצד תוכל להשבית את קובצי ה-Cookie ולנהל את העדפותיך?
ברוב הדפדפנים תוכל לקבוע באמצעות הגדרות הדפדפן באם לקבל, לחסום או למחוק קובצי Cookie כולם או בחלקם. על אף האמור לעיל אנו מזכירים לך כי השבתה של קובצי Cookie הכרחיים או קובצי Cookie לצורכי תפקוד עשויה להשפיע על פעולת האתר ו/או להגביל את השירות שאנו מציעים. להלן הסברים על אופן ניהול קובצי ה-Cookie בדפדפנים הבאים:
כרום
אינטרנט אקספלורר
ספארי (אנגלית)
פיירפוקס - גישה לנתונים ושירות לקוחות
בכל עת תוכל לקבל סיוע והסברים על האופן שבו תוכל לספק את הסכמתך לקובצי ה -cookie, לחסום את חלקם או להשביתם באמצעות הדפדפן, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות שלנו.
- פרוצדורת הסכמה לשימוש בקובצי Cookies.
- ניתוח נתונים
האתר עושה שימוש במערכות ניתוח נתונים Statcounter.com ו-Google Analytics. נתונים סטטיסטיים עשויים להתקבל גם ממערכות אחרות כשירות נלווה, למשל מהמערכות של iCount, PayMe, PayPal, Facebook, Instagram, YouTube ועוד. Google Analytics עשוי לספק מידע ל-Google Ads לצורך הצגת פרסומות רימרקטינג בעת גלישה באתרים אחרים. מערכות אלה לצורך ניתוח הנתונים, ייתכן ויעשו שימוש בקובצי cookies הנשמרים לפרקי זמן שונים בהתאם למדיניות הפרטיות של כל מערכת המפורטות בכתובת המצוינות בס"ק 12. - שיתוף נתונים
האתר משתף נתונים עם צדדים שלישיים המפורטים להלן בס"ק 12 ואפשר לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהם בכתובות המפורטות להלן. האתר שומר לעצמו את הזכות להוסיף או לשנות צדדי שלישיים בהתאם לשיקולו הבלעדי ובתנאי שיוסיף אותם לרשימה לרבות כתובת מדיניות הפרטיות שלהם. - שמירת נתונים והזכויות שלך בקשר אליהם
- המידע האישי שמספקים המשתמשים הרשומים באתר שלנו, נשמר בפרופיל המשתמש שלהם. כל משתמש יכול בכל עת לראות את פרטיו האישיים, הכוללים את שם המשתמש, השם לתצוגה, כתובות לרבות טלפון ודוא"ל וסיסמה וכן הוא יכול לערוך ולמחוק פרטים אלו. מנהל האתר יכול גם הוא לראות ולערוך מידע זה. כל המידע שמזינים הגולשים באתר שלנו, בין אם מדובר בחוות דעת ו/או בתגובות ובין אם מדובר במידע אישי של משתמשים רשומים, לרבות מידע על רכישה, נשמרים לתקופות שונות בהתאם למפורט בתקנון ובהתאם למדיניות צדדים שלישיים המאוזכרים בו.
- לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981, כל משתמש זכאי לעיין במידע לגביו המוחזק במאגר המידע של האתר והוא יכול לבקש לקבל קובץ של הנתונים האישיים שאנו מחזיקים עליו, לרבות הנתונים שסופקו על ידיו. משתמש שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע. כמו כן, באפשרותו לבקש למחוק כל מידע אישי שאנו מחזיקים לגביו, למעט מידע שאנו מחויבים לשמור על פי חוק.
- העברת נתונים
הנתונים שאנו אוספים מאוחסנים בשרתים שלנו בחברת האחסון SPDהמצויים בישראל. הנתונים שנאספים באמצעות קובצי ה-Cookie מועברים לשרתים שלנו או לשרתים של ספק צד שלישי, כמפורט במדיניות הפרטיות של אותו ספק צד שלישי. קישורים למדיניות הפרטיות של ספקי צד שלישי שלנו מפורטים בס"ק 12. - תשלומים
אנו מקבלים תשלומים באמצעות PayPal או באמצעות PayMe דרך דף סליקה מבית iCount המנפיקה גם את החשבוניות הדיגיטליות. בעת עיבוד התשלומים, חלק מהנתונים שלך יועברו ל-iCount ול-PayMe או ל-PayPal, לרבות המידע הדרוש כדי לעבד את התשלום או כדי לתמוך בו, כגון: סכום הרכישה ופרטי החיוב. למידע נוסף, עיין במדיניות הפרטיות של iCount, של PayPal ושל PayMe. - הגישה למידע
לחברי הצוות שלנו יש גישה למידע שאתה מספק לנו. לדוגמה, מנהלי המערכת ומנהלי החנויות יכולים לגשת למידע על ההזמנה שכולל פרטים כמו הפריט שנרכש, זמן הרכישה ויעד המשלוח, וכן לפרטי הלקוח כמו שמך, כתובת הדוא"ל שלך ופרטי החיוב והמשלוח. הגישה למידע זה מסייעת לנו בהכנת הזמנות, במעקב אחריהן, בביצוע החזרים כספיים, אם יש בכך צורך, ובכל פעולה המבוצעת כחלק מהתמיכה בביצוע הרכישה ובשירות ללקוח. צוות האתר עוקב באופן קבוע אחר כל שינוי באתר ובפרמטרי האחסון העשויים להצביע על תקיפת האתר ו/או על זליגת נתונים. במידה ותתגלה פריצה כאמור, צוות האתר יחסום את הגישה למסד הנתונים וישבית את האתר במקרה הצורך, עד לתיקון התקלה. צוות האתר יפעל לבדיקת היקף הנתונים שזלגו ויפעל בהתאם לחוק. - אבטחת המידע
- האתר מאובטח באמצעות מפתח הצפנה מסוג Secure Socket Layer (SSL) לשם העברת מידע מאובטח באינטרנט, לרבות לשם העברת נתוני הרכישה באתר.
- על אף האמור בס"ק 1 דלעיל, כל משתמש המוסר פרטים כלשהם באתר זה עושה זאת על אחריותו בלבד.
- על אף שהאתר ו/או מפעיל האתר נוקטים באמצעים מתקדמים לשמירת פרטיותם של המשתמשים ועל המידע המאוחסן באתר, האתר ו/או מפעיל האתר אינם מתחייבים כי מידע שנמסר דרך האתר לא ייחשף על ידי פעולה זו או אחרת של צדדים שלישיים וכן אינו יכול להתחייב כי לא תתאפשר חדירה בלתי חוקית למאגרי המידע באתר וברשת המחשבים. האתר ו/או מפעיל האתר מתחייבים לא למסור את המידע לצדדים שלישיים כלשהם, מעבר לקבוע בתקנון זה, אלא אם יידרשו לעשות כן על-ידי רשויות החוק.
- האתר ו/או מפעיל האתר לא יישאו באחריות לכל נזק, אבדן רווחים, הוצאה, פגיעה בשם טוב, הסתמכות, הפרת חוזה, עוולה כלשהי וכיוצ"ב – ישירים ו/או עקיפים – שנגרמו, אם וככל שנגרמו, בשל פגיעה בסודיות פרטי המשתמשים ו/או דליפת פרטי אמצעי תשלום.
- הצהרות הפרטיות של צדדים שלישיים
להלן טבלה המפרטת את הקישורים להצהרות הפרטיות של שותפי צד ג' שלנו, שעשויים לאסוף פרטים על המשתמש הגולש באתר שלנו.Google Inc:
Google+
Google Analytics
Google Ads
etc.https://policies.google.com/privacy Facebook https://www.facebook.com/policy.php Youtube https://www.youtube.com/yt/about/policies/ Instegram http://instagram.com/legal/terms Gravatar https://automattic.com/privacy/ Paypal https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-foll PayMe https://cdn.paymeservice.com/ng/payme_privacy.pdf iCount https://www.icount.co.il/privacy-policy/ Mailchimp https://mailchimp.com/legal/privacy/ Statcounter.com https://statcounter.com/about/cookies/ Israeli Post http://www.israelpost.co.il/content.nsf/pages/privacy_policy?opendocument SPD OutBrain https://www.outbrain.com/legal/privacy Taboola https://www.taboola.com/privacy-policy Twitter https://twitter.com/en/privacy Pinterest https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
- המידע שאנו אוספים ומאחסנים
- העדר אחריות
- האתר ו/או מפעיל האתר אינם נושאים באחריות לטיב המוצרים. השירות באתר ניתן כמות שהוא, AS IS. למשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי האתר ו/או כלפי מפעיל האתר בגין תכונות השירות, מגבלותיו או התאמתו לצרכי המשתמש.
- האתר ו/או מפעיל האתר שומרים לעצמם הזכות להפסיק את פעילות האתר בכל עת, לכל פרק זמן, לצורך תחזוקה ו/או סגירת האתר ו/או מכל סיבה אחרת. הפסקת פעילות כאמור (זמנית או קבועה) לא תחייב את האתר ו/או את מפעיל האתר במתן הודעה מראש ו/או הנמקה.
- האתר ו/או מפעיל האתר אינם אחראים ולא יישאו באחריות – באופן ישיר או עקיף – לכל נזק, אובדן רווחים, הוצאה, פגיעה בשם טוב, הסתמכות, הפרת חוזה, עוולה כלשהי וכיוצ"ב שנגרמו, אם וככל שנגרמו, למשתמש, לספק ו/או לצד שלישי כלשהו, בקשר (ישיר או עקיף) לאתר ו/או לשימוש בו ו/או לספרים ו/או לשימוש בהם, בשל הפסקת פעילות האתר (באופן זמני או קבוע) ו/או הפסקת פעילות הספקים.
- מבלי לפגוע באמור לעיל, ככל שמופיע קישור (Link) חיצוני באתר, האתר ו/או מפעיל האתר לא יהיו אחראים באופן כלשהו – ישיר או עקיף – לתכניו של אותו קישור, המידע שמתפרסם בו, תמונות המופיעות בו, הסתמכות על כל אלו וכל נזק, הוצאה ואובדן רווחים, ישיר ו/או עקיף, שנגרמו כתוצאה ו/או בקשר עם אותו קישור חיצוני.
- המשתמשים אחראים כלפי האתר ו/או כלפי מפעיל האתר ו/או כלפי משתמשים אחרים בכל מעשה או מחדל בהתאם להוראות הדין.
- שיפוי
- המשתמש יפצה וישפה את האתר ו/או את מפעיל האתר בגין כל נזק ו/או הפסד ו/או הוצאה שיישאו בהם, לרבות הוצאות משפטיות, כתוצאה מהפרת הוראות תקנון זה ו/או מכל מעשה ו/או מחדל אחר של המשתמש.
- תלונות
- האתר ו/או מפעיל האתר עושים כל שביכולתם על מנת שתוכן האתר ומוצריו יהיו נטולי שגיאות. אולם, אם נתקלת בשגיאה כלשהי, לרבות שגיאת קולמוס, אי דיוקים עובדתיים, בעיית עימוד ו/או כל עניין אחר אותו תמצא כשגיאה, אנא פנה אל האתר ו/או אל מפעיל האתר בדף 'יצירת קשר' תוך ציון מיקום השגיאה.
- אם אתה סבור כי מידע או תוכן המופיע באתר פוגע או מפר כל זכות שלך ו/או מהווה לדעתך פגיעה בגוף כלשהו אתה מתבקש לפנות לאתר ו/או למפעיל האתר בדף 'יצירת קשר' ולפרט את מהות הפגיעה, מיקומה המדויק באתר וכן כתובת דואר אלקטרוני ופרטים נוספים של הפונה לצורך יצירת קשר במידת הצורך.
- האתר ו/או מפעיל האתר יעשו כמיטב יכולתם על מנת לבדוק את הפנייה בהקדם האפשרי ויטפלו בה על פי שיקול דעתם הבלעדי ובהתאם לכל דין ו/או צו שיפוטי.
- טיפול בתקלות
- מפעיל האתר ייעשה כמיטב יכולתו לתקן ולטפל בתקלות באתר בהקדם האפשרי.
- מובהר כי האתר ו/או מפעיל האתר לא יהיו אחראים לכל נזק ו/או הפסד שייגרמו למשתמש, ככל שייגרמו, כתוצאה מתקלה באתר ו/או במערכות של צד שלישי המקושרות אליו ו/או המאפשרות את פעולתו, אשר אירעה במהלך פעילותו השוטפת של האתר.
- האתר ו/או מפעיל האתר לא יספקו תמיכה טכנית כלשהי. עם זאת, ינסו האתר ו/או מפעיל האתר, לפנים משורת הדין, לסייע בפתרון הבעיות הטכניות הרלוונטיות לאופן השימוש והרכישה באתר באמצעות דואר אלקטרוני.
- האתר ו/או מפעיל האתר אינם מתחייבים לשמור גיבוי של כל תוכן המאוחסן ו/או המופיע באתר. כמו כן, האתר ו/או מפעיל האתר רשאים להשבית את האתר, כולו או חלקו, לצורך תחזוקתו, עדכונו, שדרוגו או לכל צורך אחר.
- שרות לקוחות
- לשם קבלת פרטים נוספים בקשר לאתר, פעילותו ואופן רכישת המוצרים באתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני custumer.support@treasure.co.il ו/או באמצעות הדף 'יצירת קשר' שקישור אליו מופיע בתחתית כל דף.
- שונות
- האתר ו/או מפעיל האתר יהיו רשאים להעביר את האתר לכל כתובת אחרת, לשנות את שמו או להפסיק את פעילותו בכל עת.
- אין באספקת השירותים המצויים באתר כיום משום הבטחה להמשך השירותים הניתנים באתר במתכונתם הנוכחית או בצורה אחרת כלשהי.
- מבלי לגרוע מזכותו של האתר ו/או מזכותו של מפעיל האתר לנקוט בהליכים משפטיים, האתר ו/או מפעיל האתר שומרים על זכותם למנוע ולחסום את גישתם לאתר של משתמשים אשר יפרו הוראות תקנון זה ו/או הוראות כל דין ו/או שיעשו שימוש לרעה באתר – והכול על פי שיקול דעתם הבלעדי של האתר ו/או של מפעיל האתר.
- תחולת הדין וסמכות שיפוט
- על השימוש באתר זה יחולו דיני מדינת ישראל והם בלבד. לבתי המשפט בתל אביב תהא סמכות השיפוט הייחודית בכל הנוגע למסמך זה ולשימוש באתר.